セブンイレブンのセルフレジ

明けましておめでとうございます。

２０２３年の抱負を語る前に、

年末に粗大ゴミ１個を出した私です。

その時に、セブンイレブンで「粗大ゴミの券２００円」を購入。

その時のやりとりの模様をどうぞ。　

りずむ「粗大ゴミ２００円ください」

店員「どうぞ」（粗大ゴミの券を差し出す）

りずむ「、、、、、、」⬅︎待ってる。

店員　「。。。。。。。」⬅︎待ってる。

りずむ　（２００円を、差し出してみたり、、、。）

店員　（レジを指差す）　⬅︎ 自分でやってくださいとの指示

りずむ　（２００円をレジに投入）⬅︎ 待ってる。

店員　「。。。。。。。。。。。」⬅︎ただ待ってる。

りずむ「、、、、、、、、」　⬅︎待ってる。

店員　「お金入れたら、押してください」

りずむ　（汗、、、、、、、、）　⬅︎冷や汗。

店員　「良かったら、決定押してください」

りずむ　（、、、、、、、、、）　⬅︎ 汗だく

え？　いつから？　どこから？　

すごいカルチャーショックですけど！！！！

※ ５０年間、慣れ親しんだはずのコンビニの変化に、軽めのショックを受けつつ、モタモタしたから汗だくに。（笑）　

待って待って？！

私、１０月にもコンビニで粗大ゴミの券買ったよ？

確かに、コロナ前から、現金は全然使わない。

コロナ後は、もっと、現金を使わない。

① 最後にコンビニに行ったのはいつだろうか？

だから、１０月にも、粗大ゴミを出したし、その時はそんなレジじゃなかった。

② セブンイレブンのセルフレジ導入？

調べたら、セブンは、２０２１年の８月には導入されてたらしい。

③ いつの間にか全てが非接触なのか？

たまたま。１０月に行ったセブンが、まだ「旧式」の対面サービスを実施してたので、アナログ方式でやり取りして、気づかなかった臭い。

そして、ローソンでは、半分のレジは『人力』で、残り半分が「セルフ」など、サービスの差があるらしい。

※ 「いつから？」「どこから？」は個人差はありながらも、圧倒的に「セルフレジ」と「非接触」になっているらしいという事に初めて気づきました。　

今回、私は、２００円の粗大ゴミの券を買うのに、

① お金を手渡そうとして、拒否られる　（機械に入れてくれ！と。）

② お金を入れて待ってたら、怒られる。（自分でボタン押せ！と。）

③ そして、バーコード読み取り➡︎会計➡︎決定➡︎お釣り受け取り　を全て自分でやりなさい、と「店員から指先だけで指示」を受けた。

※ なんなら「会話」もNG、と言わんばかり。　

３年間、引きこもっていただけあり、なかなかのカルチャーショックでした。

さて、年が明け、、、、。

２０２３年は、人とのコミュニケーションも大事にしつつ、「時代」とのギャップにも、少しは追いついて行きたい所存です。

２０２３年もどうぞよろしくお願いいたします。

りずむK 

セブンの「横柄」なセルフレジ。　w