この２年で三回目

「若者がらみで、私がカスハラ（カスタマーハラスメント）扱いされた」件。

「そういう時代なのかな？」　「気をつけないといけないのは私なんだろうな？」とか思ってしまったり、めちゃめちゃ落ち込んだり、もはやトラウマになって人づきあいが怖いし、また引きこもろうかな？って思ってしまう。　

①一回目は２年ほど前のトリミングサロン

久太朗とマメ太がとてもお世話になっているトリマーさん。

ドライバーさんが社長です。

めちゃめちゃ安いトリミングなので、まあまあ雑だったりするけど４年くらいお世話になった。

あまりにもカットがガタガタの時があり修正をお願いした事が、４年で3度ほどある。

社長はそのたびに「車に乗って行って、トリマーの女の子に直接伝えてよー、俺はわからないからぁ！！」と言っていた。　

女の子と話すのが嫌なのか？伝えられないのか？

私は、わざわざ車に乗って行くのが嫌だったので社長にお任せしていた。

そしたら、三回目に修正をお願いした時に、突然！

「うちの子のスキルじゃ金子さんの要望に応えられないから、もうよそに行ってください！」とヒステリー気味に言われた。

トリマーの奥さんとの話はスムーズだったけれど、社長のおじさんは、若い子に注意したり、手直しさせたりする会話をするのが、とっても嫌だったらしいです。

久太朗とマメ太がとてもお世話になっていたので、すごく悲しかったし、自分の言い方が悪かったのか？とすごく悩んだ。　

② 二回目は１年ほど前のエステ店

すごくやる気のない従業員が多め。

一人の従業員が、個室に入ると、機会の電源を入れるだけで施術をしない。　

施術しないのに、時間がきて終わった時があり、「え？」と思って、受付でそのことを報告。

個室では、ほぼ全裸になるので監視カメラなどない。

不毛な「やったやらない」論になってしまう。

受付の人が「待合室で座っていてください」というので、１０分ほど待たされる。

「後日、担当者から連絡します」と言われ帰宅。

帰宅の途中に、とんでもなく長いLINEが届いた。

「店頭で座り込み行為があったという報告を受けたので、今後いっさいの店舗への立ち入りを禁止ます。連絡もこちらの、専用対応窓口のみ使用可能。弁護士や消費者センターなどの代理を立てての連絡には対応しません！！！」

という内容が長文で記してある。

あまりにもショックで、ものすごい落ち込んだけれど、よく見ると（？）、私個人に宛てたものというよりは、

ほんの少しでもトラブったら面倒だから、

「この「定型分」を送りつけて強制終了して、次々に薄利多売を目指すからいいです。（あなたはもう来ないで）」

という商法（システム）らしいです。　

それでもだいぶ落ち込んだし、自分の言葉、態度、姿勢をまた見直そうと思った。

③ 三回目は最近で、美容院。

横浜でお世話になって１０年目の美容院です。

先日、担当の人が忙しくて、アシスタントの若者（去年、入社）が、私の髪の毛を洗った。

仕上げの時に、ものすごいハードなワックスをつけられてしまい、髪の毛がゴワゴワになった。

帰宅して洗い流すのに、シャンプーを三回もしたし、ちょっと大変だった。

担当の人でも事前に「セットしますか？」とか聞くので、

次回、訪れた時に、担当の人に、「髪の毛に何かつけるなら、せめて聞いて欲しかったですよぅ〜（笑）」と笑いながら話した。

その次に行った時に、またその若者が私の髪を洗った。

いつもなら「こんにちは」と気さくに私に声をかけるし、色々な会話をする若者です。

でも、人の髪を触るのに、「担当わかりますー」などの挨拶もなく、いきなり洗う。

私が話しかけても無視。

気のせいかな？って思ったけど、帰る時に受付にいたのに、「ありがとうございます」とも言わないし、とにかく無視。

「はぁああああああああああああああああああ？」

そうなるんだぁ、、、、。

そう、なるんだぁ？？？？？？？？？？？？？？

そうなの？

いつもたくさんおしゃべりしてたから、若者がちょっと気まずくなってないかな？とか少し心配した私がバカでした。　

無視です。謝るとかは問題外で、私の存在を無視です。

でも、だったら私の髪の毛、触ったらダメだよね？そもそも私はお願いしてない。

担当の人が忙しいから、アシスタントに頼んでるだけで、私は拒否することができる。

しかも、私が彼に直接、伝えた訳じゃないので、お店の人（担当の人）は、どんな伝え方をしたら、私を無視するに到るの？？？？？？

結局、すぐ辞める若者に、やめられたら困るから、私をカスハラ（老害）扱いするような言い方をして、彼が私を無視するような事を容認したのだろうか？

「いやな客はスルーしたらいいよ、めんどくさい人いるよねぇ？」みたいな？

はぁ、、、、、、、、、、、、、、、、、、（涙）

今回ばかりは、私は絶対に悪くない。

悪いところが見当たらない。

言い方すらも「せめて、つける前に聞いて欲しかったですよぅー」とお願いしただけ。

この件に関しては、反省しようにも、反省できないです。

振り返ってみると、３件とも同じ案件なのかもしれない。

若者がすぐ辞めてしまうので、経営者はひきとめに必死なのか？

ほんの少しのクレームや正当な要望でも、若者が傷ついて辞めてしまうのを守るためには、お客をカスハラ扱いしてスルーする。　

心から落ち込むし、引きずるし、もう「何も言ってはいけない時代」だと痛感する。

そして、誰も教育していない若者に、腫れ物に触るようにして、「令和の価値観」とか「若い価値観」に合わないと、それ以外は「アップデートできてない」と老害扱いされる。　

それは正しいのだろうか？そういう時代だという事は痛切にわかったけれど、そして何をいうのもやるのも怖くなってトラウマになりそうだけど、、、、きっと正しくはない。

私の周りには、大雅、Gokiや拓人、偶然劇場のひかりなど、一生懸命に何かを目指し、礼儀正しくて、まっすぐな若者がいるけれど、

それでも彼らと接するのも怖くなってしまいます。

どんな感覚でいたら、１つ「お願い」として伝えたのが気に入らなかったら、相手を無視する、というところに陥るのか？

それは、今の若者、誰にでも訪れることなのかもしれない、、

もしかしたら、大雅とGokiも「ありがとうございます」と言ってるけど、本当は「うるせぇ　くそばばぁ」と思っているのかも？　というトラウマになってしまうくら怖くて落ち込む。

（大雅、Goki ごめん！　涙）

ついにチャッピーに話しかけてしまったけれど、私が自分で思ってる、わかってる以上のことは返ってこなかった。

はぁあああああああああああああ、、、、、（涙）

そいう時代だ、ということだけはわかったよ。

りずむK